延误补偿

对于您在在东买西海购购买的商品,使用法国邮政colisimo物流的客户,若符合以下情况,自客户收到商品7日内可以申请包裹延误补偿:

一线城市: 发货后7工作日未收到货;

二线城市: 发货后10工作日未收到货;

三线城市: 发货后15工作日未收到货;

四线城市: 发货后20工作日未收到货。


如超过以上收货时间,请在最终收货后向法国转运客服提出申请,经在东买西工作人员核实后,7天内补偿至您的余额账户。


注意事项:

1.  此延误补偿条例仅针对使用法国邮政colisimo物流中国大陆地区客户(港澳台除外);

2.  收货日期计算不包括中国/法国公众节假日、发货当日、收货当日以及包裹海关滞留时间;

3.  由于不可抗拒原因导致包裹延误(如:地震,灾害,罢工等),无法索赔。

4.  如因收货人原因导致未收货,按未妥投当日计算最终收货日期。

 

补偿标准:

超出标准收货时间2天以上(包括两天),补偿运费20%;

超出标准收货时间5天以上,补偿运费50%;

超出标准收货时间10天以上,补偿运费100%。


在东买西保留最终解释权利