免责声明

总则

  1. 感谢您选择在东买西做为您在法国网站购买商品的转运服务。在东买西主要职责:负责您在法国各网站购买的商品的签收、加固、打包以及交付法国快递公司。为了更好的使用在东买西, 请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。

  2. 当您选择了在东买西为您提供的转运服务,那么您的选择就将被在东买西视为对本声明全部内容的认可。

  3. 请注意:出现任何问题,请在出现问题后一个月内及时与我们联系,以避免时间过长导致的很多信息无法查证,超过一个月未与我们联系,即为默认无任何问题,在东买西不为此承担任何责任。(问题范围包括:包裹未签收,签收未入库,入库未发货,发货未收到等)。

  4. 您接受本声明即为受全部条款的约束,包括接受在东买西对服务条款随时所做的任何修改,这些条款可由在东买西随时更新,且毋须另行通知。

  5. 我们提供的海外商家购物网站,是为了客户方便,不断搜集提供各大网站的优惠信息,供您参考。对相关网站的可靠性判断,需要客户自行分析决定。如果顾客遇到信用卡被盗刷,或者其他问题, 我司不承担任何责任。
 

入库

 

  1. 您在各法国(或欧洲)电商购物时请按照在东买西提供的法国专属地址正确填写,若因没有按照正确地址填写,导致无法正常签收,在东买西不承担任何责任。

  2. 商品由客户自行购买,法国电商自行发货,我司不承担一切与商品相关的瑕疵、侵害知识产权等责任。

  3. 在东买西签收包裹时,包裹均为原箱未开封状态。签收不代表已核实箱内商品的内容和数量。

  4. 由于各种不可控因素,我司不负责对包裹内容进行免费清点。法国电商发货如有错漏,客户应直接联系他们,自行解决。如果客户需要我们核对货物的确切内容和数量,请选择清点服务。

  5. 对于已入库的包裹,一旦在仓库中发生丢失,将按照包裹实际付款金额(最终支付款额)进行赔偿,最高不超过您提交订单时申报的金额。您提交赔付申请后,我方将在14个工作日内进行赔款调查。 您需要提供包裹跟踪单号、法国(或法国)境内包裹跟踪截图、有我方为收货地址的完整订单截图以及发货确认邮件电子版,该包裹内详细物品清单电子版,账单电子版以及付款凭证电子版等。在东买西免费仓储时间为30天,超过免费仓储时间,每个入库包裹按照10元每天收取仓储费。

  6. 由于法国电商流程与中国不同,给中国客户或者转运公司带来风险。请您下单购买商品之前, 首先查阅我司的拒收网站清单.  如因此产生的包裹拒收、退回电商等风险,会员需要自行承担。

  7. 已经入库的包裹,如果您由于各种原因选择退货,申请由我们提供退回电商的服务,我们可以代为效劳。但是,您可能要承担因法国境内退货产生的货损,导致卖家不支付退货款,或者退货的包裹在退回途中丢失的风险。由于我们的服务是代劳退回,承运方是法国的快递公司,这个风险非我们能力所能控制,并非我方责任,请您谅解。另外,请您注意,一般情况下法国电商发货14天内允许退货,这里面包含来回路途时间,请您控制好时间。如果因不符合退货时限导致无法退货,非我方责任,请您谅解。

  8. 客户购买的二手商品,如果客户购买了清点服务,在东买西只核对数量,对于新旧,好坏等不做鉴定。
 

提交订单

  1. 在东买西处理订单是以您提交订单上所写法国境内快递公司及快递单号为依据,如果因为信息填写错误而造成的货物未能及时入库,非我方责任。您提交订单时所填写的货物清单及备注说明仅作为配货和报关的辅助核对使用,不作为任何发货凭证或任何发货标准。当货物说明跟实际货物不符或者货物说明不完整时,我方对包裹内容不负有任何责任;当配货中发现较大货物差异时,我方保留拒绝发货的权利。在东买西对任何商家漏发货等因素造成的货物出库不完整不负任何形式的责任。

  2. 若在提交订单时,未正确填写收货人国内收件地址、邮政编码及联系方式等,导致包裹无法正确投递等问题,在东买西对此不负任何责任。

  3. 为了避免因为货物缺少等因素而引发的误会,请您务必认真填写货物说明,如果货物说明与您提交的包裹实际内容不符,我方联系未果的情况下有权不进行发货。

  4. 如遇特殊原因,例如账单资料不完整,需要退运包裹,请查阅购买网站了解退货条款(一般为14天以内)如因为顾客账单资料不完整造成延时,本公司不承担任何责任。
 

包装加固

  1. 在东买西仓储部自有一套严格的标准包装操作规范,仓储部员工会根据包裹实际情况,对需要加固的货物进行打包加固,若您有特殊要求,请和我司客服联系,但您的特殊要求说明仅作我们打包参考,而不作为最终的包装依据。
 

国际快递运输

  1. 我方正常发货时间为订单付款后次日起1-3个工作日(请注意:工作日与假日的编排以法国规定为准),货物打包后,如无其他特殊原因我方将在承诺时间内及时把包裹交付指定法国快递公司,由该法国快递公司承担运输。 超过3个工作日未发出的包裹,请您及时与我方联系,否则造成的损失,非我方责任。

  2. 货物发出后,若我方已提供国际运单号,而您45个工作日内仍未收到包裹,请主动联系我们,我们将协助您向法国快递公司申请跟踪调查及赔偿。货物发出后,若我方未能提供运输单号,而您45天内仍未收到包裹,我方将在您提交赔付申请后10个工作日内按包裹实际购买价值(最终支付款额,最高不超过您提交订单时的申报金额)和您交付的实际运费进行全额赔偿。

  3. 我司获得客户授权,以客户的名义购买运单,发送货物。运输合同当事双方为客户和法国快递公司。由于运输事故造成未送达、延误、破损及其他与运输有关的问题而导致会员蒙受损失,我司不承担任何责任。
 

  4. 法国机场海关规定真空压力罐喷雾(如雅漾喷雾)属违禁品,我司不承担因邮寄此类产品而产生的退运责任。如因包裹内含有此类喷雾造成的退运包裹,法国邮政及我司均无法退还已支付运费。

接收包裹

  1. 包裹破损,请签收,并向当地邮局索要带邮戳的破损证明(或者开拆邮件记录单),之后请您及时发索赔邮件到zaidongmaixi@zaidongmaixi.com.破损物品赔偿要求请务必提供 :在东买西订单号、法国邮政物流单号,产品名称,破损数量,破损情况,邮政工作人员签字填具日期和邮戳的相关证明,相关的网购订单截图,破损照片3-4张(说明情况即可,客户自己拍或者邮局拍都可以)。

  2. 如果客户收货开箱后发现内部有破损,请联系当地派送邮局的工作人员,索要开拆破损证明。我们提供了保险在运出的产品上, 如果破损没有相关邮递员或EMS出具的证明,保险公司不予理赔。破损拒收,订单不是退回我们仓库,而是退回到清关城市的EMS处理中心,他们接到包裹后,会整理包裹并滞留在仓库,所以请签收,然后按照相关政策进行索赔。

  3. 如遇到中国邮政境内复核重量与法国快递公司重量不符时,以提交订单时的重量为准。

  4. 如在接收包裹时发现货物缺失的情况,除非证明我司明确的工作失误,我司对客户信息不全的失误或他方的工作失误不负责任。在东买西一向严格按照规范流程操作,包裹在配货前严禁开箱,配货加固时将会首次开箱,包装完毕后立即封箱。为保障流程中货物安全,工作全程有多人监控,绝对杜绝发生错漏。对于在第三方运输途中、在海关或其他收货人处可能发生的损失,在东买西不负责任。

  5. 对于收到包裹,外包装无损,内件有货损的情况,我们表示非常遗憾。全程运输由法国快递公司以及中国邮政经手负责,从法国发往中国,国际运输中有很多我们无法控制的因素都有可能导致货损,比如空运高空气压气爆,海关抽检(如每盒奶粉都被刺破检查,包裹被海关开箱后被取出若干物品),各地方邮局快递工作人员野蛮运输等。