保价和理赔说明

保价说明


当您使用在东买西网站服务或提交运单,将货物交付给在东买西仓库,就表示您或者您所代表的货物的利益人,接受在东买西关于保价的如下条款及条件:


1. 关于申报价值


申报价值即您向在东买西申明的货物价值,您应按货物实际价值填写申报价值。在东买西对任何托运货物遗失、全部毁损或其它有关索赔的最高责任以€1500为限。如果您的货物价值超过此数额,即可使用“申报价值”提高您的货件的赔偿价值,并为货物全值保险,最高可达个人物品通关的最大数额。

如果您在在东买西系统中选择运输保价,您声明的申报价值将作为您的保价金额,计算保费,如果您的货物在运输过程中出现遗失、全部毁损或其他认定可理赔的情况,在东买西将按您的货物价值和申报价值作为理赔的主要参考数据,如何赔付请参照后续条款。

海关征税的价格依据是货物的“完税价格”。通常情况下,中国海关征税是按进口货物的CIF价作为依据价格,即除申明申报价值外,还要考虑保险和运费等,因此申报价值≠完税价格。您应当如实申报货物价值,如果刻意虚报申报价值,海关会海关掌握的市场情况,重新审定“完税价格”。


2. 关于高价值货物


除在东买西列出的禁运品和中国海关发布的其他禁止进境物品外,对某些特殊货物或高价值货物,因个人物品通关要求或,虽然不属于禁止运输物品,但属于某些国家限制进境或全面禁止物品,在东买西对这些货物进行最高限制,以限制这些货物进境,不超过进口限额。

已列在《快递禁运品》货物按禁运处理,以下商品申报价值以€1500为承运限额,设置最高保价金额为€1500,注意此处非征税限额,仍需按海关通关规定:

     艺术品,包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品,包括但不限于,绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品(以及商品的部件)等。

     古董,包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者,包括但不限于,家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。

     玻璃器具,包括但不限于,标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。

     珠宝,包括但不限于,手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。

     贵金属,包括但不限于,黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。

     毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。


3. 关于保价服务


保价服务以自愿为原则。您只需在我的订单提交资料环节“√”选“保价”即可使用在东买西提供的保价服务:

     运输保价:每个包裹可购买最高不超过1500欧元的保险。每150欧元保额对应的保费为10元人民币,不满150欧元按150欧元计费。比如,您购买150欧元保险,则保费为10元人民币;300欧元保额对应的保费为20元人民币。注意:物品的申报金额须与保额相符或相近。

     最低保费人民币10/件。

 

在东买西不予承保的范围包括但不限于:不易储存保鲜物品、国家法律、法规规定禁止邮寄物品,包括但不限于在东买西内提及的禁限运品。


4. 关于易碎品保价责任限制


在东买西定义的易碎品予以承保,有一定免赔额,免赔额为最终赔付金额的50%。

易碎品是指表面较脆(如玻璃、硬塑料等)或较软(如较薄金属片、较薄的塑料等)或接合较松( 如产品为两部分或多部分组成,各部分之间只用数量很少的铆钉、合页等接合)或有突出部分(有相对产品突出较多的片、杆等)的物品,如艺术品、音像制品、唱片、CD盘、录影带等、瓶装物品、易碎塑胶材料及其制品、陶瓷材料及制品、电路板、电脑系统及其有关设备、水晶及玻璃制品、精密仪器、磁片/磁盘、显示设备/显示器、电子器材及配件、电子元件、眼镜/隐形眼镜、家具、乐器、玻璃制品、笔记本电脑、办公设备(复印机、传真机等)、照相器材、雕刻品/绘画、计量模型、手表、钟表、X光电子管等。

以上易碎品名录的最终解释权归在东买西所有。


5.免责声明


l   如果邮寄物品内容不符合邮寄规定,在东买西有权利不接受丢件或损坏的索赔申请。

l   在东买西对于间接或非物质的损失不负责任,例如:利润亏损、合同损失、机会丧失、形象受损等。

l    由于天气原因,自然灾害,战争,机械故障等不可抗力造成的货物延误,和目的地海关查货以及目的地客人没有进出口权,或目的地客人拒绝签收,或目的地客人支付海关关税不及时等其他原因造成的货件延误,货物无法清关,货物无法派送,货物被退回,本公司不承担任何责任,发货人将承担由此引起的一切责任和费用。

l   由于各国的法律不同,对于进口货物的限制也不一样,所以由于货物的原因造成进口国海关通关困难和延误或涉及关税等,本公司不承担任何责任。

l   如果货物被目的地海关强行退回,可能产生的相关退运费,当地进口关税和相关杂费应由发货方承担。否则,您有权要求弃货,发货方自愿放弃此货,费用由发货方承担。

l   因付款不及时引起的发货延误, 本公司不承担责任。

l   如因申报原因发生扣关或延误,我司不承担相关责任和费用,我司不承担因货物不合法所引起的一切责任和费用。

l   易碎品不承担任何保险责任,包装完好的货物内件损坏不予赔偿。

l   法国机场海关规定真空压力罐喷雾(如雅漾喷雾)属违禁品,我司不承担因邮寄此类产品而产生的退运责任。如因包裹内含有此类喷雾造成的退运包裹,法国邮政及我司均无法退还已支付运费。

 

5. 关于保价免责条款


您在了解运输的风险情况下,选择保价服务,代表您也同时认同以下条款:

在东买西不受理任何在免责声明要求内的理赔,不受理退运的理赔。不受理任何形式下的“内件短少”的理赔申请,遇此类情况,在东买西将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门调查。不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。

 

6. 关于赔付限额


如保价货物发生丢失或破损(不包括短少等)按商品购买发票的实际金额赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额(即申报价值)。

如未保价货物发生丢失或破损(不包括短少等),根据国际航空运输《华沙公约》,调查丢失原因和损坏情况后,单票最高赔偿额不超过€18/kg。

由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量非在东买西可以控制,如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。因商品本身易碎或质量问题的,选择内件加固能够降低破损概率,但在东买西不承担使用内件加固的货物仍破损的赔偿责任,保价只能承保全失全损,无法承保短少或内件破损。

理赔说明


理赔


在出现包裹丢失或毁损的情况下,经由邮局客服人员调查确认情况属实,寄件人可自包裹寄出日起一个月内向在东买西提出索赔申请,由我司代为向法国邮政申请赔偿。

l   如果您没有购买保险,最高赔偿为每公斤18欧元(已含运费)。

l   如果您购买了保险,在邮寄物品价值与投保金额相符的前提下,每个包裹可以申请到最高不超过1500欧元的赔偿。要求索赔金额(包括物品价值和运费)不能超过投保金额。

注:

签收时,无论是家人,门卫,同事等代收将一律视为本人签收,除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。因此,对于正常签收的包裹,在东买西将不接受理赔申请。如有破损,请拒绝签收货物,尽快告知寄件人并拍照作为证据。包裹一旦签收,在东买西无法接受来自寄件人和收件人的索赔申请。